Як стаць больш эфектыўным камунікатарам

Задаволены

• Удасканальвайце свае навыкі размовы
• Карыстайцеся сваімі эмоцыямі
• Гаварыце выразна, не спяшаючыся
• Старанна падбірайце словы
• Не пагаджайцеся
• Задаваць пытанні
• Сачыце за мовай свайго цела
• Зрабіце глядзельны кантакт
• Трымаеце выраз твару расслабленым
• Пазбягайце скрыжавання ног і рук
• Старайцеся пазбягаць мітусні
• Звярніце ўвагу на іх мова цела
• Не забудзьцеся паслухаць
• Прызнаць і пацвердзіць
• Задавайце пытанні, калі гэта неабходна
• Пачытай пакой
• Звярніце ўвагу дакладчыка
• Падводных камянёў, якіх варта пазбягаць
• Напорлівасць
• Размаўляю толькі для таго, каб пагаварыць
• Пазбяганне
• Рэагуючы на ​​злосць
• Здзяйсненне абвінавачванняў
• Сутнасць

Уменне эфектыўна мець зносіны - адно з самых важных навыкаў, якое вы можаце развіць.

Вы напэўна ведаеце, што адкрытае зносіны можа прынесці карысць вашым асабістым адносінам, але моцныя метады зносін могуць служыць вам ва ўсіх аспектах жыцця.

Добрым камунікатарам можа быць прасцей:

• узяць на сябе кіруючыя ролі
• пазнаёміцца ​​з новымі людзьмі
• перасякаць культурныя бар'еры для павышэння дасведчанасці і разумення рознага жыццёвага досведу
• развіваць суперажыванне і спагаду да іншых

Але зносіны, якія ўключаюць як перадачу, так і атрыманне інфармацыі, атрымліваецца не ўсім лёгка. "Насамрэч зносіны досыць складаная", - кажа доктар філасофіі Эмілі Кук, шлюбны і сямейны тэрапеўт у Бэтэсдзе, штат Мэрыленд.

Удасканальвайце свае навыкі размовы

Калі вы думаеце пра зносіны, у першую чаргу вам можа прыйсці ў галаву вусная размова.

Зносіны, вядома, выходзіць за рамкі размовы, але для абмену ідэямі з іншымі патрабуецца ўменне выразна перадаць тое, пра што вы думаеце.

Карыстайцеся сваімі эмоцыямі

Вашы словы становяцца больш шчырымі, калі вы насычаеце іх пачуццямі. Агульныя эмоцыі могуць дапамагчы вам лягчэй звязацца з іншымі, але вы не можаце падзяліцца тым, што вы адчуваеце на самой справе, калі не кантактуеце са сваімі эмоцыямі.

Надавайце размовам поўную ўвагу, дазваляючы пачуццям узнікаць, калі вы слухаеце. Адштурхванне пачуццяў назад альбо іх схаванне можа зрабіць вас менш укладзеным у размову, нават няшчырым.

Паспрабуйце выказаць, як вы адчуваеце размову - хаця разумна папрацаваць крыху стрымана, калі гэта выклікае асабліва інтэнсіўныя эмоцыі.

Гаварыце выразна, не спяшаючыся

Даволі часта можна казаць хутка, калі вы нервуецеся ці адчуваеце сябе крыху няўпэўнена. Калі вы будзеце размаўляць занадта хутка, слухачам будзе цяжка сачыць за вашымі словамі.

Зрабіце некалькі глыбокіх удыхаў, перш чым пачаць гаварыць, альбо на працягу ўсёй размовы, калі вы пачуеце, што вашы словы пачынаюць вывальвацца.

Спачатку гэта можа здацца няёмкім, але засяроджванне ўвагі на гуку і форме кожнага слова ў роце таксама можа дапамагчы запаволіць і сапраўды засяродзіцца на тым, што вы кажаце.

Старанна падбірайце словы

Ваша дыкцыя, азначаючы выбраныя вамі словы і фразы, можа паўплываць на ваша агульнае паведамленне. Падумайце, як вы размаўляеце са сваім лепшым сябрам, маці і начальнікам. Вы выкарыстоўваеце адны і тыя ж словы і фразы альбо некалькі іх змяняеце?

Важна быць сабой, але гэта таксама дапамагае ўлічваць сваю аўдыторыю, спрабуючы больш эфектыўна мець зносіны. Напрыклад, лаянка перад настаўнікам вашага дзіцяці альбо кансерватыўным членам сям'і можа стварыць іншае ўражанне, чым вы хочаце перадаць.

Вывучэнне новых слоў і павелічэнне слоўнікавага запасу ніколі не перашкодзіць, але не адчувайце ціску, каб размаўляць, размаўляючы вялікія словы. Кажучы натуральна, у цэлым перадае самую шчырасць.

Не пагаджайцеся

Розныя меркаванні не павінны сапсаваць сяброўства, адносіны і нават выпадковыя размовы. У вас можа быць шмат агульнага з многімі людзьмі, з якімі вы размаўляеце, але ў вас таксама можа быць шмат адрозненняў.

Цалкам нармальна часам не пагаджацца.

Проста паклапаціцеся пра:

• прызнаць іх перспектыву
• ветліва падзяліцеся сваёй перспектывай
• пазбягайце пагарды і асуджэння
• захоўваць адкрытасць

Задаваць пытанні

Добрая размова павінна ісці ў абодва бакі. Вы хочаце адкрыць і падзяліцца рэчамі пра сябе, але вы таксама хочаце задаць глыбокія пытанні і выслухаць іх адказы.

Імкніцеся да пытанняў, якія патрабуюць больш складанага адказу, чым адно-два словы.

З іншага боку, праяўляйце зацікаўленасць і цікавасць, даючы падрабязныя адказы, калі хто-небудзь задае вам пытанне. Паспрабуйце знайсці баланс паміж поўным адказам на пытанне і далей і далей.

Сачыце за мовай свайго цела

Хоць вымаўленыя словы могуць мець вялікую вагу, мова вашага цела таксама можа перадаць шмат.

"Калі гаворка ідзе пра зносіны, тое, як вы кажаце, мае значэнне гэтак жа, як і тое, што вы кажаце", - кажа Кук.

Гэтыя парады могуць дапамагчы вам памятаць пра тое, што вы кажаце без словы.

Зрабіце глядзельны кантакт

Сустрэўшы позірк кагосьці ў размове, вы можаце паказаць вашу цікавасць да таго, што яны скажуць. Гэта таксама перадае пачуццё адкрытасці і сумленнасці. Гледзячы камусьці ў вочы, можна меркаваць, што вам няма чаго хаваць.

Трымаеце выраз твару расслабленым

Калі падчас размовы вы адчуваеце сябе крыху нервовым, мышцы твару могуць напружвацца, што можа выклікаць раздражненне і стрэс.

Не трэба прымушаць усміхацца, бо гэта можа здацца няшчырым. Замест гэтага паспрабуйце зрабіць глыбокі ўдых і сканцэнтруйцеся на паслабленні выразу твару. Адпусканне вуснаў злёгку можа паслабіць напружаныя мышцы.

Пазбягайце скрыжавання ног і рук

Магчыма, вам прыемна сядзець, стоячы са скрыжаванымі нагамі або склаўшы рукі на грудзях. Але робячы гэта ў размове, часам можа стварацца ўражанне замкнёнасці альбо незацікаўленасці ў новых ідэях.

Падумайце аб тым, каб трымаць рукі ў баках, калі вы схільныя перакрыжоўваць ногі, седзячы, альбо расслабляць позу ног пры скрыжаванні рук.

Старайцеся пазбягаць мітусні

Мітусня можа ўключаць:

• цацанне з ключамі, тэлефонам, ручкай і г.д.
• стук нагамі
• надкусванне пазногцяў

Такое паводзіны можа наводзіць на думку пра нуду і нервовасць, акрамя таго, што адцягвае ўвагу.

Калі непаседа дапамагае думаць больш выразна, паспрабуйце знайсці метад, які менш відавочны. Напрыклад, паспрабуйце трымаць у кішэні невялікую непаседскую цацку альбо калыхаць нагой (толькі калі яна знаходзіцца пад вашым сталом).

Звярніце ўвагу на іх мова цела

Мова цела іншага чалавека можа даць падказкі пра тое, як ідзе размова.

Яны працягваюць правяраць гадзіннік ці аглядаюць пакой? Яны могуць намякнуць, што хочуць скончыць размову. З іншага боку, нахіл да размовы альбо ківанне галавой сведчаць пра цікавасць.

Акрамя таго, звярніце ўвагу, адлюстроўваюць яны вашы жэсты або позу. Гэта несвядомае паводзіны адбываецца, калі вы эмацыянальна злучаецеся з кімсьці, таму часта гэта азначае, што размова ідзе добра.

Не забудзьцеся паслухаць

Камунікацыя ўключае не толькі выступленне са сваім творам. Каб па-сапраўднаму звязацца і падзяліцца з кімсьці ідэямі, вам таксама трэба слухаць - і слухаць добра.

Гэтыя парады могуць дапамагчы вам развіць навыкі актыўнага праслухоўвання.

Прызнаць і пацвердзіць

Вы калі-небудзь размаўлялі, калі іншы чалавек проста сказаў "э-э-э", не здаючыся сапраўды ўспрыняць тое, што вы казалі?

Праверка таго, што кажа іншы чалавек, дазваляе зразумець, што вы сапраўды слухаеце. Ківаць і выдаваць пацверджанні - гэта добра, але гэта таксама дапамагае ўстаўляць падчас натуральных паўз такія рэчы, як: "Гэта сапраўды расчароўвае" ці "Я разумею".

Задавайце пытанні, калі гэта неабходна

Магчыма, вы навучыліся ніколі не перабіваць, пакуль хтосьці размаўляе. Гэта, як правіла, добрае правіла. Але часам непаразуменне альбо недастатковая яснасць могуць зрабіць размову больш цяжкай.

Калі вы адчуваеце разгубленасць альбо няўпэўненасць, звычайна можна ветліва перапыніць. Скажыце нешта накшталт: "Выбачайце, я проста хачу пераканацца, што я вас правільна разумею". Затым паўтарыце тое, што яны сказалі, як вы гэта зразумелі.

Пачытай пакой

Звяртаючы ўвагу на тон размовы, вы можаце зразумець настрой іншых людзей, якія ўдзельнічаюць.

Калі людзі здаюцца напружанымі і крыху нязручнымі, але не няшчаснымі, жарт ці каханне могуць дапамагчы асвятліць атмасферу. Але калі хто-небудзь размаўляе больш змрочна альбо з асцярогай, жарт можа не атрымацца. Уважлівае праслухоўванне можа пазбегнуць памылковага кроку.

Звярніце ўвагу дакладчыка

Па магчымасці трымайце сваё цела звернутым да дынаміка і хаця б час ад часу кантактуйце вачыма, каб прадэманстраваць сваю зацікаўленасць у размове.

Падводных камянёў, якіх варта пазбягаць

Нават самыя моцныя камунікатары час ад часу спатыкаюцца. Гэта можна было чакаць. Але пазбяганне гэтых ключавых паводзін можа дапамагчы пазбегнуць большасці асноўных памылак.

Напорлівасць

Калі чалавек, з якім вы размаўляеце, спрабуе змяніць тэму ці непасрэдна кажа, што не хоча размаўляць пра што-небудзь, часта разумна прытрымлівацца іх прыкладу.

З каханым чалавекам вам можа спатрэбіцца перагледзець тэму пазней. Прадастаўленне ім месца на дадзены момант дае магчымасць разабрацца ў цяжкіх пачуццях і вярнуцца да тэмы ў той момант, які падыходзіць вам абодвум.

Асабліва важна звяртаць увагу на мову цела, размаўляючы на ​​цяжкую тэму. Калі хтосьці адводзіць погляд, фізічна адцягваецца альбо адказвае сціслымі адказамі, вы можаце дазволіць гэтаму спыніцца.

Размаўляю толькі для таго, каб пагаварыць

Размовы цякуць і цякуць, а часам усё змаўкае. Гэта больш чым нармальна, бо дае магчымасць і прамоўцу, і слухачу паразважаць над сказаным і сабраць свае думкі.

Не паддавайцеся імкненню напоўніць ціхі момант пустымі балбатнямі.

Пазбяганне

"Выснова / пазбяганне - гэта адна праблематычная мадэль, якая можа парушыць ясную, прадуктыўную размову", - тлумачыць Кук.

Гэта часта здараецца, калі вы пачынаеце адчуваць засмучэнне альбо стрэс з-за складанай размовы. Магчыма, вам не падабаецца канфлікт, і вы не хочаце сутыкацца з партнёрам, калі ён злуецца.

Аднак выезд з размовы нікому не дапамагае. Замест гэтага дайце ім ведаць, што вам патрэбен перапынак, і прапануйце паразмаўляць, калі вы абодва спакайней.

Практыка станоўчага зносін з абодвух бакоў можа дапамагчы вам больш паспяхова дасягнуць адзін аднаго.

Рэагуючы на ​​злосць

Усе часам злуюцца, але рэагаванне, калі вы знаходзіцеся ў гэтай галоўнай прасторы, можа хутка сапсаваць рэчы.

Адпачніце ад размовы, калі вам трэба. Часам дастаткова справіцца са злосцю. Праз дзень-два пытанне можа нават не мець вялікага значэння. Калі гэта ўсё яшчэ вас турбуе, магчыма, вам стане лягчэй знайсці рашэнне пасля астывання.

Калі вы не можаце зрабіць перапынак, паспрабуйце знайсці іншыя спосабы вызваліць свой гнеў.

Здзяйсненне абвінавачванняў

Нават калі вы ведаеце, з кім вы размаўляеце, сапсаванае прамое абвінавачанне можа быць не лепшым спосабам справіцца з сітуацыяй.

Паспрабуйце замест гэтага выкарыстоўваць выказванні "Я". Гэта ўключае ў сябе засяроджанасць на тым, што вы адчуваеце, а не абвінавачванне іншага ў чымсьці.

Вось асноўны шаблон:

• «Я адчуваю (эмоцыі), калі (адбываецца канкрэтнае), бо (вынік таго, што адбываецца). Я хацеў бы паспрабаваць (альтэрнатыўнае рашэнне) ".

Таксама можа дапамагчы папрасіць тлумачэння, перш чым вы з кімсьці не згодныя. Для менш канфрантацыйнага спосабу ўказання на памылку паспрабуйце наступнае:

• "Калі вы кажаце" X ", вы маеце на ўвазе (перакажыце, што яны сказалі)? Я заўсёды разумеў гэта як (ваша тлумачэнне) ".

Сутнасць

У любы час, калі вы побач з іншымі, вы маеце зносіны на нейкім узроўні, нават калі гэтага не разумееце. Вы не заўсёды можаце гаварыць словамі, але вашы выразы і жэсты ўсё роўна шмат кажуць.

Гэта амаль пастаяннае зносіны можа падацца велізарным, калі вы не адчуваеце сябе натуральным суразмоўцам. Хоць няма адзінай тэхнікі, якая гарантуе ідэальную размову, практыка можа дапамагчы вам развіць свае навыкі і мець зносіны з упэўненасцю і шчырасцю.

Крышталь Рэйпал раней працавала пісьменнікам і рэдактарам GoodTherapy. Сфера інтарэсаў - азіяцкія мовы і літаратура, пераклад на японскую мову, кулінарыя, прыродазнаўства, сэксуальная пазітыўнасць і псіхічнае здароўе. У прыватнасці, яна імкнецца садзейнічаць зніжэнню стыгмы вакол праблем псіхічнага здароўя.