10 (запозненыя) спосабы зрабіць прыемным спосаб наведвання лекара

Задаволены

• 1. Перагледзець залу чакання
• 2. Супакойванне офісных тэлевізараў
• Забаронены: навінавыя каналы
• Зацверджана: дакументальныя фільмы пра прыроду
• Забаронена: усе фільмы
• Зацверджана: нязграбныя дзённыя ток-шоў
• 3. Коўдравая забарона на люмінесцэнтнае асвятленне
• 4. Больш далікатнае і далікатнае ўзважванне
• 5. Ільготы для пераважных членаў статусу
• 6. Нармаваныя адзінкі часу
• 7. Сукенкі ад куцюры
• 8. Грэлкі для стетоскопа
• 9. Дружалюбная мова
• 10. Ласункі

Можа быць так, што адзінае, што горш, чым паход да ўрача, - гэта хвароба. І часта гэта даволі блізкая секунда. Мы ідзем да ўрача, каб адчуць сябе лепш, але фактычны досвед таго, як быць пацыентам, можа быць нязручным і стрэсавым, калі браць у разлік усё, пачынаючы ад бясконцага сядзення ў залах чакання (запоўненых мікробамі) і да таго, каб ледзь правесці 10 хвілін з урачом, перш чым яны выбяруць вас .

Не павінна быць так. У гэтую эпоху людзей, якія "разбураюць" і "ўводзяць у інавацыі" кожную галіну, надыйшоў час, каб наша ахова здароўя абнавіла абслугоўванне кліентаў, што дазваляе пацыентам спакойна. Вось 10 прапаноў пра тое, як кабінет лекара можа быць значна больш прыемным.

1. Перагледзець залу чакання

Большасць візітаў любога ўрача часта праводзіцца, заціснуўшыся за акном прыёмнай, чакаючы, пакуль медсястра назаве ваша імя. Але што, калі той час не быў такім няшчасным? Уявіце, увайдзіце ў чаканне спа, дзе яны мяняюць часопісы як мінімум раз на год, вы пацягваеце бясплатную агурочную ваду і адпачываеце на зручнай мэблі.

2. Супакойванне офісных тэлевізараў

У ідэальным свеце пацыенты могуць галасаваць за тое, якія шоу глядзець, пакуль яны чакаюць сваіх сустрэч. Але павінны быць некаторыя асноўныя стандарты для забеспячэння спакою ў спа-цэнтры:

Забаронены: навінавыя каналы

Пацыенты дастаткова клапатлівыя, і іх не бамбяць бягучыя падзеі, якія гарантуюць павышэнне артэрыяльнага ціску. На самай справе гэта не самы лепшы час, каб даведацца, як свет развальваецца.

Зацверджана: дакументальныя фільмы пра прыроду

Але не стрэсавыя, калі газелі гінуць, а белыя мядзведзі галадаюць. Раслінныя.

Забаронена: усе фільмы

Таму што цябе нязменна клічуць да ўрача ў добрым сэнсе.

Зацверджана: нязграбныя дзённыя ток-шоў

Яны служаць суцяшальным напамінам пра тое, што, як бы дрэнна вам ні было, усё можа быць і горш. На вас можа крычаць суддзя Джудзі.

3. Коўдравая забарона на люмінесцэнтнае асвятленне

Сапраўды, гэта само сабой зразумела, але, як бы вы ні былі, апошняе, што вам трэба - гэта схема асвятлення, якая прымушае вас выглядаць на 30 адсоткаў горш.

4. Больш далікатнае і далікатнае ўзважванне

Як пацыенты, мы навучыліся прымаць дакучлівую патрэбу нашых лекараў узважваць нас пры любой магчымасці, але гэта не павінна прымушаць нас адчуваць сябе канкурсантамі ў рэаліці-шоў, якіх збіраюцца выгнаць з вострава. Да нашага вагі трэба ставіцца як да полу плёну: не кажыце нам, калі мы не хочам ведаць. Акрамя таго, офісная палітыка павінна патрабаваць ад медсясцёр выдаваць адзін камплімент набору пацыента кожныя тры секунды, калі яны важдаюцца з невялікімі вагамі на вагах.

5. Ільготы для пераважных членаў статусу

Паездка ў аэрапорт - адзін з нешматлікіх перажыванняў, які можа сапернічаць з лекарам па самай непрыемнасці. Нягледзячы на ​​гэта, лекары могуць даведацца пра авіякампаніі што-небудзь пра абслугоўванне кліентаў. У прыватнасці, ці не пра час, калі іх офісы ўсталёўваюць элітны статус для часта наведвальнікаў? Кіраванне хранічным захворваннем - няпросты подзвіг. Прынамсі, частыя пацыенты павінны мець доступ да адной з гэтых першакласных гасціных. Ведаеце, тыя, у якіх гарачыя ручнікі, шырокія скураныя сядзенні і бясплатныя мімозы.

6. Нармаваныя адзінкі часу

Некалькі фраз на англійскай мове больш бессэнсоўныя, чым "Доктар хутка прыедзе да вас" - яны заўсёды прамаўляюцца перад тым, як вас кінуць, дрыжачы, у экзаменацыйнай зале. Мы ўсе разумеем, што чаканне - гэта частка ўрачэбнага досведу, але мы можам папрасіць пра гэта сумленнасці. З гэтага часу час чакання лекара павінен адпавядаць узгодненым стандартам. Яны падаюцца дакладнымі:

• "Праз хвіліну": Праз 20 хвілін.
• "Неўзабаве": Праз адну гадзіну.
• "Як толькі могуць": Пад канец вашага натуральнага жыцця.

Гэтыя нормы павінны выконвацца, як дастаўка піцы: яна паступае ў абяцаны час, альбо ваш заказ бясплатны.

7. Сукенкі ад куцюры

Скінуўшы звычайную вопратку і надзеўшы экзаменацыйную сукенку, любы чалавек можа адчуваць сябе ўразлівым і маленькім. Але гэта шмат у чым віна тых пераапранаючыхся сукенак, якія нязменна бязвольныя. Усе мы адчувалі б сябе некалькі смелей у адважных мадэлях, ліслівых выразах і захапляльных колерах. Магчыма, ваша задняя частка ўсё яшчэ тусаецца, але вы будзеце ў бяспецы, ведаючы, што ёсць працуе гэта.

8. Грэлкі для стетоскопа

Зараз 2017 год, людзі. У нас ёсць халадзільнікі Wi-Fi і дроны, якія дастаўляюць нашу прадукцыю. Напэўна, нам удаецца зрабіць медыцынскія інструменты, якія не выклікаюць пераахаладжэння пры кантакце.

9. Дружалюбная мова

Заканадаўцы і страхавыя кампаніі з'яўляюцца майстрамі выкарыстання цукровай мовы для маскіроўкі непапулярных палітык. Але калі яны могуць гэта зрабіць, чаму мы не можам? Ніхто не хоча здаваць «аналіз крыві» альбо праходзіць «экзамен на таз». Мы не вучыліся! Што, калі мы не атрымаемся? Усё было б значна менш выклікае трывогу, калі б мы пачалі называць гэта кроўнай "паглядзім", а тазавай - "сустрэчай на вышэйшым узроўні".

10. Ласункі

Адзін з самых надзейных прыкмет таго, што вы дасягнулі паўналецця, - гэта момант, калі кабінет вашага ўрача перастае прапаноўваць вам налепкі і лядзяшы за тое, што вы мужна дазваляеце сябе штурхаць і падштурхоўваць. Але чаму? Тое, што мы дарослыя, не азначае, што мы не заслугоўваем невялікай узнагароды за тое, што не плачам, пакуль медсястра шукае прыстойную вену. Нашы пачастункі могуць быць прыстасаваны для дарослага рынку, напрыклад, кавалачак цёмнага шакаладу альбо падарункавая карта iTunes. Але калі гэта занадта дорага, я думаю, мы ўсе можам пагадзіцца з тым, што абраны намі мультыплікацыйны пластыр будзе лепш, чым нічога.

Ілейн Атвел - аўтар, крытык і заснавальнік Дартс. Яе працы былі прадстаўлены ў Vice, The Toast і шматлікіх іншых гандлёвых кропках. Яна жыве ў Дарэме, штат Паўночная Караліна.