Як ідэнтыфікаваць і кіраваць здзекамі на працоўным месцы

Задаволены

• Што такое здзекі на працоўным месцы?
• Выяўленне здзекаў на працоўным месцы
• Віды здзекаў
• Хто здзекуецца і хто здзекуецца?
• Як здзекі могуць паўплываць на ваша здароўе?
• Наступствы здзекаў на фізічнае здароўе
• Наступствы здзекаў на псіхічнае здароўе
• Як дзедаўшчына ўплывае на працоўным месцы?
• Што рабіць, калі на працы вас здзекуюцца
• Рэсурсы прафілактыкі самагубстваў
• Юрыдычныя правы
• Як дапамагчы, калі вы сталі сведкамі здзекаў
• Забірай

Што такое здзекі на працоўным месцы?

Здзекі на працоўным месцы шкодныя, мэтанакіраванае паводзіны, якое адбываецца на працы. Гэта можа быць зласлівым, абразлівым, здзеклівым або страшным. Ён стварае ўзор, і ён, як правіла, накіраваны на аднаго чалавека ці некалькіх людзей.

Некалькі прыкладаў здзекаў:

• мэтанакіраваныя практычныя жарты
• наўмысна ўведзены ў зман адносна працоўных абавязкаў, напрыклад, няправільных тэрмінаў альбо незразумелых указанняў
• працяг адмовы ў запытах на адпачынак без адпаведнай або сапраўднай прычыны
• пагрозы, прыніжэнні і іншыя вербальныя абразы
• празмерны кантроль прадукцыйнасці
• празмерна рэзкая ці несправядлівая крытыка

Крытыка ці маніторынг не заўсёды зьдзекі. Напрыклад, аб'ектыўная і канструктыўная крытыка і дысцыплінарныя дзеянні, непасрэдна звязаныя з паводзінамі на працоўным месцы або выкананнем працы, не лічацца здзекамі.

Але крытыка мела на ўвазе запалохванне, прыніжэнне альбо вывядзенне каго-небудзь без прычыны, лічыцца здзекам.

Паводле Інстытута здзекаў на працоўных месцах, больш за 60 мільёнаў працоўных людзей у ЗША пакутуюць ад здзекаў.

Дзеючыя федэральныя і дзяржаўныя законы абараняюць работнікаў ад здзекаў толькі тады, калі ён прадугледжвае фізічную шкоду альбо калі мэта належыць да ахоўнай групы, напрыклад, людзей, якія жывуць з абмежаванымі магчымасцямі, альбо каляровых людзей.

Паколькі здзекі часта маюць вербальны або псіхалагічны характар, яны не заўсёды могуць быць бачныя іншым.

Чытайце далей, каб даведацца больш пра спосабы выяўлення хуліганаў на працоўным месцы, як здзекі на працоўным месцы могуць паўплываць на вас і бяспечных дзеянняў, якія вы можаце прыняць супраць здзекаў.

Выяўленне здзекаў на працоўным месцы

Здзекі могуць быць тонкімі. Адзін з карысных спосабаў вызначыць хуліганства - гэта разгледзець, як іншыя могуць бачыць, што адбываецца. Гэта можа прынамсі часткова залежаць ад абставін. Але калі большасць людзей успрымае канкрэтныя паводзіны як неразумнае, гэта звычайна здзекі.

Віды здзекаў

Здзекі могуць быць:

• Славесныя. Гэта можа ўключаць у сябе здзекі, прыніжэнні, жарты, плёткі або іншыя размовы.
• Страшная. Гэта можа ўключаць у сябе пагрозы, сацыяльную ізаляцыю на працоўным месцы, шпіянаж ці іншыя ўварванні ў прыватнае жыццё.
• Звязаны з працай. Прыкладамі могуць служыць неправамерная вінаватасць, сабатаж альбо ўмяшанне, крадзеж альбо прыняцце ідэй.
• Адплата. У некаторых выпадках размовы пра здзекі могуць прывесці да абвінавачванняў у хлусні, далейшага выключэння, адмовы ў заахвочванні альбо іншай помсты.
• Інстытуцыйная. Інстытуцыйныя здзекі бываюць, калі працоўнае месца прымае, дазваляе і нават заахвочвае да здзекаў. Гэты здзек можа ўключаць нерэальныя вытворчыя мэты, прымусовы звышурочны або вылучэнне тых, хто не можа адстаць.

Паводзіны здзекаў паўтараюцца з цягам часу. Гэта аддзяляе яго ад пераследу, які часта абмяжоўваецца адным асобнікам. Пастаянныя дамаганні могуць стаць здзекамі, але паколькі пераслед ставіцца да дзеянняў у адносінах да ахоўнай групы людзей, гэта незаконна, у адрозненне ад здзекаў.

Раннія папераджальныя прыкметы здзекаў могуць адрознівацца:

• Супрацоўнікі могуць прыціхнуць альбо выйсці з пакоя, калі вы ўваходзіце, альбо могуць вас проста ігнараваць.
• Вы можаце застацца па-за культурай офіса, напрыклад, хіт-парад, вечарынкі ці абеды ў камандзе.
• Ваш кіраўнік або менеджэр можа часта звяртацца да вас, альбо папрасіць вас сустракацца некалькі разоў на тыдзень без зразумелых прычын.
• Вам могуць прапанаваць рабіць новыя заданні ці заданні, якія не ўваходзяць у звычайныя абавязкі, без навучання і дапамогі, нават калі вы гэтага патрабуеце.
• Можа здацца, што за вашай працай часта сочаць, да таго, як вы пачнеце сумнявацца ў сабе і ўзнікнуць складанасці з звычайнымі задачамі.
• Вас могуць папрасіць рабіць складаныя або, здавалася б, бессэнсоўныя задачы, і выдзекавацца альбо падвяргацца крытыцы, калі гэтага нельга зрабіць.
• Вы можаце заўважыць узор вашых дакументаў, файлаў, іншых прадметаў, звязаных з працай, альбо асабістых рэчаў.

Такія інцыдэнты спачатку могуць здацца выпадковымі. Калі яны працягнуцца, вы можаце перажываць, што вы іх выклікалі, і баяцца, што вас звольняць ці паніжаць. Думаючы пра працу, нават пра адпачынак, можа выклікаць трывогу і страх.

Хто здзекуецца і хто здзекуецца?

Любы чалавек можа здзекаваць іншых. Паводле даследаванняў 2017 года Інстытута здзекаў на працоўных месцах:

• Каля 70 адсоткаў хуліганаў мужчыны, а каля 30 адсоткаў - жанчыны.
• Як мужчыны, так і жанчыны хуліганы часцей за ўсё арыентуюцца на жанчын.
• Шэсцьдзесят адзін працэнт здзекаў прыходзіць ад начальнікаў ці кантралёраў. Трыццаць тры працэнты прыходзяць ад супрацоўнікаў. Астатнія 6 адсоткаў узнікаюць, калі людзі з нізкім узроўнем занятасці здзекуюцца са сваіх кіраўнікоў або іншых вышэйшых за іх.
• Ахоўныя групы часцей здзекуюцца. Толькі 19 адсоткаў здзекаў былі белымі.

Здзекі з боку кіраўнікоў могуць прадугледжваць злоўжыванне службовымі паўнамоцтвамі, у тым ліку негатыўныя агляды вынікаў працы, якія не апраўданыя, крычаць, не пагражаюць звальненнем альбо паніжэннем пасады, альбо адмаўляюць у адключэнні або пераводзяць у іншы аддзел.

Людзі, якія працуюць на адным узроўні, часта здзекуюцца з плётак, сабатажу альбо крытыкі. Здзекі могуць узнікаць паміж людзьмі, якія цесна супрацоўнічаюць, але гэта бывае і ў розных падраздзяленнях.

Людзі, якія працуюць у розных падраздзяленнях, могуць больш шантаць праз электронную пошту ці распаўсюджваць чуткі.

Супрацоўнікі ніжняга ўзроўню могуць здзекаваць тых, хто працуе над імі. Напрыклад, хтосьці можа:

• праяўляць непавагу да свайго кіраўніка
• адмовіцца ад выканання заданняў
• распаўсюджваюць чуткі пра кіраўніка
• рабіце так, каб зрабіць іх менеджэрам некампетэнтным

Паводле даследаванняў 2014 года Інстытута здзекаў на працоўных месцах, людзі лічылі, што мэты здзекаў, хутчэй за ўсё, будуць добрымі, спагадлівымі, сумеснымі і прыемнымі.

Здзекі могуць узнікаць у рабочых умовах, якія:

• з'яўляюцца стрэсам або часта мяняюцца
• маюць вялікую нагрузку
• мець незразумелую палітыку адносна паводзін супрацоўніка
• мець дрэнную камунікацыю і адносіны супрацоўніка
• ёсць больш супрацоўнікаў, якія сумна або турбуюцца аб бяспецы працы

Як здзекі могуць паўплываць на ваша здароўе?

Здзекі могуць мець значныя, сур'ёзныя наступствы для фізічнага і псіхічнага здароўя.

Хоць пакідаць працу або змяняць падраздзяленні можа скончыцца здзекі, гэта не заўсёды магчыма. Нават тады, калі вы можаце выдаліць сябе з здзекаў, уздзеянне здзекаў можа доўжыцца доўга пасля таго, як здзекі спыняюцца.

Наступствы здзекаў на фізічнае здароўе

Калі вас здзекуюцца, вы можаце:

• адчуваць сябе хворымі ці трывожнымі перад працай альбо пры разважанні пра працу
• ёсць фізічныя сімптомы, такія як праблемы з страваваннем або павышаны ціск
• маюць больш высокі рызыка дыябету 2 тыпу
• узнікаюць праблемы з абуджэннем альбо атрыманнем якаснага сну
• маюць саматычныя сімптомы, такія як галаўныя болі і зніжэнне апетыту

Наступствы здзекаў на псіхічнае здароўе

Псіхалагічныя эфекты здзекаў могуць ўключаць:

• думаць і турбавацца пра працу пастаянна, нават у час адпачынку
• страшная праца і жаданне застацца дома
• Для выздараўлення стрэс патрабуе вольнага часу
• губляеш цікавасць да рэчаў, якія ты звычайна любіш рабіць
• павышаны рызыка дэпрэсіі і трывогі
• суіцыдальныя думкі
• нізкая самаацэнка
• няўпэўненасць у сабе ці цікава, ці ўяўлялі вы здзекі

Як дзедаўшчына ўплывае на працоўным месцы?

Працоўныя месцы з высокім узроўнем здзекаў таксама могуць адчуваць негатыўныя наступствы, такія як:

• фінансавыя страты ў выніку судовых расходаў або расследаванняў здзекаў
• зніжэнне прадукцыйнасці і маральнага стану
• павелічэнне прагулаў супрацоўнікаў
• высокія паказчыкі абароту
• дрэнная дынаміка каманды
• зніжэнне даверу, намаганняў і лаяльнасці з боку супрацоўнікаў

Людзі, якія здзекуюцца, могуць у канчатковым выніку сутыкнуцца з наступствамі, такімі як афіцыйныя вымовы, перавод альбо страта працы. Але многія тыпы здзекаў не з'яўляюцца незаконнымі.

Калі здзекі не вырашаюцца, людзям становіцца лягчэй працягваць здзекі, асабліва калі хуліганскія дзеянні тонкія. Хуліганы, якія прымаюць крэдыт за працу ці наўмысна прымушаюць іншых выглядаць дрэнна, могуць атрымаць пахвалу альбо прасоўванне па службе.

Што рабіць, калі на працы вас здзекуюцца

Калі вы здзяйсняеце здзекі, звычайна бывае адчуваць сябе бяссільным і нічога не можа зрабіць, каб спыніць яго. Калі вы паспрабуеце супрацьстаяць хулігану, вам могуць пагражаць альбо кажуць, што ніхто вам не паверыць. Калі ваш менеджэр здзекуецца, вы можаце задацца пытаннем, каму сказаць.

Па-першае, знайдзіце момант, каб нагадаць сабе, што хуліганства ніколі не вінаватае, незалежна ад таго, што выклікала. Нават калі хтосьці вас здзекуецца, здаецца, вы не можаце рабіць сваю працу, хуліганства - гэта хутчэй улада і кантроль, а не працаздольнасць.

Пачніце прымаць меры супраць здзекаў з гэтых дзеянняў:

• Дакументуйце здзекі. Сачыце за ўсімі ўчынкамі дзедаўшчыны. Адзначце дату, час, дзе адбываліся здзекі і іншых людзей, якія знаходзіліся ў памяшканні.
• Захавайце рэчавыя доказы. Захоўвайце любыя пагрозлівыя нататкі, каментары і электронныя лісты, якія вы атрымаеце, нават калі яны не падпісаныя. Калі ёсць дакументы, якія могуць дапамагчы даказаць хуліганства, напрыклад, адмоўлена ў запытах адбору магутнасці, занадта рэзкія каментарыі да даручанай працы і гэтак далей, захоўвайце іх у бяспечным месцы.
• Паведаміць пра здзекі. На вашым працоўным месцы можа быць прызначаны чалавек, з якім вы можаце пагаварыць, калі вы не адчуваеце сябе бяспечна, размаўляючы са сваім непасрэдным кіраўніком. Кадравыя рэсурсы - добрае месца для пачатку. Таксама можна пагаварыць пра здзекі з кімсьці вышэй, калі ваш кіраўнік не дапамагае, альбо чалавек здзекуецца.
• Супрацьстаяць хулігану. Калі вы ведаеце, хто вас здзекуецца, падбярыце давераных сведкаў, напрыклад, саслужыўца або кіраўніка, і папрасіце спыніць - калі вам камфортна рабіць гэта. Будзьце спакойныя, прамыя і ветлівыя.
• Праглядзіце працоўную палітыку. У вашым даведніку супрацоўніка могуць быць акрэслены дзеянні ці палітыка супраць здзекаў. Таксама варта разгледзець дзяржаўную ці нават федэральную палітыку адносна тыпу здзекаў.
• Зверніцеся за прававымі рэкамендацыямі. Падумайце пагаварыць з адвакатам у залежнасці ад абставін здзекаў. Юрыдычныя дзеянні не заўсёды могуць быць магчымымі, але юрыст можа прапанаваць канкрэтныя парады.
• Дацягнуцца да іншых. Супрацоўнікі могуць прапанаваць падтрымку. Гутарка з каханым пра здзекі таксама можа дапамагчы. Вы таксама можаце пагаварыць з тэрапеўтам. Яны могуць аказаць прафесійную падтрымку і дапамагчы вам вывучыць спосабы барацьбы з наступствамі здзекаў, калі вы прымаеце іншыя меры.

Калі вы з'яўляецеся членам прафсаюза, ваш прадстаўнік можа прапанаваць некаторыя рэкамендацыі і падтрымку, як змагацца з хуліганствам.

Вы таксама можаце паглядзець у праграме дапамогі працадаўцаў, калі яна ёсць. EAP дапамогуць вам атрымаць доступ да рэсурсаў для вырашэння розных праблем, якія могуць паўплываць на ваша псіхічнае здароўе і агульны дабрабыт.

Рэсурсы прафілактыкі самагубстваў

Здзекі могуць паўплываць на псіхічнае здароўе і агульнае самаадчуванне. У некаторых выпадках здзекі могуць спрыяць дэпрэсіі і думках пра самагубства.

Калі ў вас ёсць думкі пра самагубства, неадкладна звярніцеся да тэлефона дапамогі па самагубстве. Вы можаце патэлефанаваць у Нацыянальную лінію па прадухіленні самагубстваў 24 гадзіны ў суткі, 7 дзён на тыдзень.

Юрыдычныя правы

У цяперашні час у ЗША няма законаў супраць здзекаў на працоўным месцы.

Законапраект аб здаровым працоўным месцы, упершыню прадстаўлены ў 2001 годзе, накіраваны на тое, каб прадухіліць і знізіць здзекі на працоўных месцах і яго негатыўныя наступствы, прапаноўваючы абарону людзям, якія адчуваюць здзекі. Гэта таксама можа дапамагчы працадаўцам стварыць супрацьдзеянне жорсткасці палітыкі і працэдур.

Па стане на 2019 год 30 дзяржаў прынялі нейкую форму гэтага законапраекта. Даведайцеся больш пра законапраект пра здаровыя працоўныя месцы тут.

Як дапамагчы, калі вы сталі сведкамі здзекаў

Калі вы сталі сведкамі здзекаў, выказвайцеся! Часта людзі нічога не кажуць са страху, што стануць мэтай, але ігнараванне здзекаў спрыяе таксічнаму рабочай абстаноўцы.

Палітыка на працоўных месцах супраць здзекаў можа дапамагчы людзям спакойна размаўляць, калі яны бачаць, што здзекі здараюцца.

Калі вы сталі сведкамі здзекаў, вы можаце дапамагчы:

• Прапаноўваючы падтрымку. Падтрымка можа прадугледжваць выступленне ў якасці сведкі, калі нацэлены хоча папрасіць хулігана спыніцца. Вы таксама можаце дапамагчы, перайшоўшы на працу ў кадравую службу са сваім калегам.
• Слухаю. Калі ваш калега не адчувае бяспекі пры прыёме на працу, можа адчуваць сябе лепш з кімсьці пагаварыць пра сітуацыю.
• Паведамленне пра здарэнне. Ваш уліковы запіс таго, што адбылося, можа дапамагчы вашай кіраўніцкай камандзе ўсвядоміць праблему.
• Знаходжанне побач са сваім калегам, калі гэта магчыма. Атрыманне бліжэйшага супрацоўніка можа дапамагчы паменшыць выпадкі здзекаў.

Забірай

Здзекі - гэта сур'ёзная праблема на многіх працоўных месцах. Хоць у многіх кампаніях праводзіцца палітыка нулявой талерантнасці, часам здзекі могуць быць цяжка распазнаць ці даказаць, што ўскладняе кіраўніцтву меры. Іншыя кампаніі могуць не мець палітыкі адносна здзекаў.

Прыняцце мер для прадухілення здзекаў на працоўным месцы можа прынесці карысць арганізацыям і здароўю іх супрацоўнікаў. Калі вас здзекуюцца, ведайце, што вы можаце смела прымаць меры па барацьбе з хуліганствамі, не сутыкаючыся з вінаватым. Не забудзьцеся паклапаціцца пра сваё здароўе ў першую чаргу.