Што такое дапамога суіцыдальным незнаёмцам

Задаволены

• Агляд для

Даніэля *-42-гадовая настаўніца сярэдняй школы, якая славіцца тым, што пытаецца ў сваіх вучняў пра іх эмоцыі. "Я часта тая, хто кажа:" Ну, як ты сябе адчуваеш? ", - дзеліцца яна. - Гэта якраз тое, што мяне ведаюць. Даніэль на працягу 15 гадоў адточвала свае навыкі слухання, магчыма, самая інтэнсіўная і высокая стаўка актыўнага слухання: адказваць на званкі кругласутачнай гарачай лініі па прафілактыцы самагубстваў, у якую за апошнія 30 гадоў паступіла больш за 1,2 мільёна званкоў . Даніэль прызнае, што, хоць праца можа быць знясільваючай, яе матывуе веданне таго, што яна прапануе патэнцыйна выратавальную дапамогу незнаёмым людзям у самыя горшыя моманты іх жыцця.

Выканаўчы дырэктар "Самарыцян" Алан Рос паўтарае Даніэлю, калі ён падкрэслівае цяжкасці зносін з крызіснымі. «Трыццацігадовы досвед навучыў нас, што незалежна ад таго, наколькі людзі добрыя намеры, незалежна ад іх паходжання і адукацыі, большасць людзей не з'яўляюцца эфектыўнымі слухачамі і не практыкуюць асноўныя паводзіны актыўнага слухання, якія з'яўляюцца ключом да прыцягнення людзей, асабліва якія знаходзяцца ў бядзе ", - тлумачыць ён. Даніэль, аднак, разумее, што яе роля - не прапаноўваць парады, а суправаджаць. Мы пагаварылі з ёй аб яе падыходзе да прыняцця званкоў, якія з іх лічацца найбольш складанымі і чаму яна працягвае працаваць добраахвотна.

Як вы сталі аператарам гарачай лініі?

"Я быў з самаранцамі ў Нью -Ёрку каля 15 гадоў. Мне было цікава змяніць сітуацыю ... Нешта было бачна ў рэкламе гарачай лініі, якая кінулася ў вочы. У мяне былі сябры, якія спрабавалі пакончыць з сабой некалькі гадоў таму, таму Я думаю, што я таксама часам думаў пра тое, як дапамагчы людзям, якія маюць справу з гэтымі пачуццямі».

Якім быў трэнінг?

"Навучанне даволі знясільваючае. Мы праводзім мноства ролевых гульняў і практыкаванняў, таму вы на месцы. Гэта інтэнсіўнае навучанне, і я ведаю, што некаторыя людзі не паспяваюць. Гэта працягваецца некалькі тыдняў і месяцаў- па -першае, гэта навучанне ў класе, а потым вы атрымліваеце больш працы з наглядам. Гэта вельмі грунтоўна ".

Вы калі-небудзь сумняваліся ў сваёй здольнасці выконваць гэтую працу?

"Я думаю, што гэта адзіны раз, калі я калі-небудзь адчуваў гэта, калі ў маім жыцці адбываліся рэчы, якія выклікалі стрэс або мой розум быў заклапочаны. Калі вы робіце гэтую працу, вам сапраўды трэба быць засяроджаным і гатовым прымайце любы званок - кожны раз, калі тэлефануе гэты тэлефон, вам трэба проста браць усё, што б гэта ні было, так што калі вы не ў тым месцы, калі ваша галава недзе ў іншым месцы, я думаю, што самы час зрабіць перапынак або сысці.

"Мы не робім змену спіной да спіны; у вас ёсць час адпачыць ад гэтага, так што гэта не тое, што гэта паўсядзённая праца. Змена можа доўжыцца некалькі гадзін. Я таксама кіраўнік, таму я з'яўляюся тым, хто будзе пад рукой, каб правесці разбор званкоў з валанцёрамі. Я [таксама] нядаўна пачаў садзейнічаць у групе падтрымкі людзей, якія страцілі блізкага чалавека з-за самагубства - гэта раз на месяц, так што я раблю розныя рэчы [у самаранцаў] ".

Наколькі канкрэтны званок можа быць цяжкім для чалавека, які яго прымае?

"Часам ёсць людзі, якія тэлефануюць з нагоды канкрэтнай сітуацыі, напрыклад, разрыву або звальнення або сваркі з кімсьці... Яны ў крызісе, і ім трэба з кімсьці пагаварыць. Ёсць іншыя людзі, якія працягваюць хваробу або дэпрэсію. або нейкі боль. Гэта розныя віды размоў. Кожны з іх можа быць цяжкім-вы хочаце пераканацца, што чалавек здольны выказаць тое, што ён адчувае. Яны могуць быць у падвышаным эмоцыйным стане і ў шырокім дыяпазоне эмоцыі. Яны могуць адчуваць сябе сапраўды ізаляванымі. Мы спрабуем змякчыць гэтую ізаляцыю.

"Я заўсёды лічу, што гэта дапамагае ім перажыць гэты момант. Гэта можа быць складана - нехта можа казаць пра сваю нядаўнюю страту, хтосьці памёр, [і], магчыма, хтосьці памёр [нядаўна ў маім жыцці]. Гэта можа выклікаць нешта для мяне. Ці гэта можа быць малады чалавек [які тэлефанаваў]. Цяжка пачуць, што нейкі малады чалавек так пакутуе".

Ці гарачая лінія ў пэўны час больш занятая, чым у іншыя?

"Ёсць тыповая здагадка, што снежаньскія святы горшыя, [але гэта не так]. Ёсць адлівы і адлівы. Я валанцёр амаль на кожнае свята-чацвёртае ліпеня, у навагоднюю ноч, усё ... Вы проста не можаце гэта прадказаць . "

Як бы вы ахарактарызавалі свой падыход да дапамогі людзям?

"Самарыцяне вераць у тое, што людзі здольныя выказваць свае думкі і пачуцці без асуджэння. Гаворка не ідзе пра" трэба "," ты мог "," зрабіць гэта "," зрабіць тое ". Мы не для таго, каб даваць парады; мы хочам, каб у людзей было месца, дзе іх можна было пачуць і перажыць праз гэты момант ... Гэта пераносіць зносіны з людзьмі ў вашым жыцці, проста ўменне чуць, што хтосьці кажа і адгукнуцца на гэта, і, спадзяюся, яны таксама гэта зробяць, але не ўсе маюць падрыхтоўку».

Што прымушае вас займацца валанцёрствам?

«Адна рэч, якая трымала мяне з самарыцянамі, з такой працай, гэта тое, што я ведаю, што я не адзін. ведаю, калі мне патрэбна падтрымка, у мяне ёсць рэзервовая копія. Я магу разабраць любы складаны выклік ці званок, які, магчыма, проста ўдарыў мяне пэўным чынам або штосьці выклікала. У ідэале, гэта тое, што ў нас таксама ёсць у жыцці: людзі, якія будуць нас слухаць і быць там і падтрымліваць.

"Гэта важная праца, гэта складаная праца, і кожны, хто хоча паспрабаваць яе, павінен яе шукаць. Калі яна вам падыдзе, гэта будзе мець вялізную розніцу ў вашым жыцці - быць побач з людзьмі, пакуль яны праходзяць крызіс, і ім больш няма з кім пагаварыць. Калі змена скончылася, ты адчуваеш, што так, гэта было напружана... Ты проста знясілены, але потым здаецца: "Добра, я быў побач з гэтымі людзьмі, і я змог дапамагчы ім перажыць гэты момант. Я не магу змяніць іх жыццё, але я змог іх выслухаць, і яны былі пачутыя".

*Імя было зменена.

Першапачаткова гэта інтэрв'ю з'явілася на Refinery29.

У гонар Нацыянальнага тыдня прафілактыкі самагубстваў, які праходзіць з 7 па 13 верасня 2015 г., НПЗ29 падрыхтаваў шэраг гісторый, якія расказваюць пра тое, што такое працаваць на гарачай лініі самагубстваў, сучасныя даследаванні найбольш эфектыўных стратэгій прафілактыкі суіцыдаў і эмацыйныя страты члена сям'і ў выніку самагубства.

Калі вы ці хто-небудзь, каго вы клапоціцеся, думаеце пра самагубства, патэлефануйце ў Нацыянальную службу прадухілення самагубстваў па тэлефоне 1-800-273-TALK (8255) або па лініі крызісу самагубстваў па тэлефоне 1-800-784-2433.

Агляд для